{"id":142,"date":"2019-01-30T08:31:05","date_gmt":"2019-01-30T07:31:05","guid":{"rendered":"http:\/\/www.tourisme-callian.fr\/?p=142"},"modified":"2019-01-30T09:05:42","modified_gmt":"2019-01-30T08:05:42","slug":"annulation-dune-reservation-par-une-agence-de-voyage-ou-un-client-ce-quil-faut-savoir","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.tourisme-callian.fr\/annulation-dune-reservation-par-une-agence-de-voyage-ou-un-client-ce-quil-faut-savoir\/","title":{"rendered":"Annulation d’une r\u00e9servation par une agence de voyage ou un client : ce qu’il faut savoir"},"content":{"rendered":"Que ce soit un client qui annule sa r\u00e9servation ou une agence de voyage qui proc\u00e8de \u00e0 la d\u00e9marche, il existe des droits et des obligations qu’on doit connaitre. Que faut-il savoir en cas d’annulation dans ce cas ?<\/p>\n
<\/p>\n
L’agence de voyage annule votre r\u00e9servation : les cons\u00e9quences<\/h2>\n
![\"\"](\"http:\/\/www.tourisme-callian.fr\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/annulation-voyage-agence.jpg\")
Avant toute chose, lorsque vous contractez un service avec une agence de voyage, un contrat doit \u00eatre sign\u00e9. Ce contrat d\u00e9finit par \u00e9crit, toutes les prestations dont vous aurez droit, mais aussi, les conditions de paiement du service. Dans ce contrat, on doit aussi retrouver les r\u00e8gles sur l’annulation du voyage et les obligations des deux parties, si tel est le cas. Ainsi, si l’annulation vient de l’agence, cette derni\u00e8re aura l’obligation d’aviser rapidement son client, par courrier recommand\u00e9. Ceci va ensuite, engendrer le remboursement du paiement effectu\u00e9 par le client, en totalit\u00e9. Le client aura aussi la possibilit\u00e9 de demander une indemnisation sur pr\u00e9judice. Cette derni\u00e8re peut avoir une valeur \u00e9gale \u00e0 ce que la soci\u00e9t\u00e9 aurait pu vous demander si vous \u00e9tiez \u00e0 l’origine de l’annulation. En effet, cette annulation peut causer des pr\u00e9judices moraux ainsi que financiers \u00e9tant donn\u00e9 que dans un premier temps, vous avez pr\u00e9vu de partir en vacances, mais que ce ne sera plus le cas. Et en second lieu, parce que vous avez d\u00e9j\u00e0 engag\u00e9 des d\u00e9penses pour partir en vacances. En cas de refus de remboursement ou d’indemnisation des pr\u00e9judices re\u00e7us, il est du droit du client de constater les faits au niveau d’un organisme m\u00e9diateur touristique et de voyage.<\/p>\n
Le cas de l’annulation du voyage par le client<\/h2>\n
![\"\"](\"http:\/\/www.tourisme-callian.fr\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/annulation-voyage-client.jpg\")
Si c’est le client qui proc\u00e8de \u00e0 l’annulation du voyage, il est conseill\u00e9 qu’avant de le faire, ce dernier proc\u00e8de \u00e0 la consultation du contrat \u00e9tabli avec l’agence de voyage. En effet, cette annulation ne peut se faire que si les raisons de l’annulation sont consid\u00e9r\u00e9es de grave. Autrement, l’agence sera dans le droit, de ne pas vous rembourser et bloquer la totalit\u00e9 de la somme que vous avez d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9e. Cela, \u00e9tant donn\u00e9 que l’annulation que vous avez effectu\u00e9e sans raison grave est consid\u00e9r\u00e9e comme un manquement aux termes du contrat et donc, une rupture de ce dernier. Il est m\u00eame possible que l’agence vous poursuive afin de la d\u00e9dommager \u00e9tant donn\u00e9 qu’elle a d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9vu des engagements aupr\u00e8s de divers fournisseurs pour vous accueillir durant votre voyage. Pour le montant de l’indemnisation de l’agence, il sera d\u00e9fini en amont dans le contrat. Ce dernier sera en fonction de la date de d\u00e9part et de la date d’annulation. Plus cette date est \u00e9loign\u00e9e, moins le montant est important.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Que ce soit un client qui annule sa r\u00e9servation ou une agence de voyage qui proc\u00e8de \u00e0…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":143,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[4],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/www.tourisme-callian.fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/142"}],"collection":[{"href":"http:\/\/www.tourisme-callian.fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/www.tourisme-callian.fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.tourisme-callian.fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.tourisme-callian.fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=142"}],"version-history":[{"count":1,"href":"http:\/\/www.tourisme-callian.fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/142\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":146,"href":"http:\/\/www.tourisme-callian.fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/142\/revisions\/146"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.tourisme-callian.fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/143"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/www.tourisme-callian.fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=142"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.tourisme-callian.fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=142"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.tourisme-callian.fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=142"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}